Connexion et compatibilite : Comment OkCupid utilise l’analyse pour aider les mecs a trouver l’amour

Nick Aldershof

Les rencontres Sur les forums ont toujours ete un possible scientifique, efficace, ainsi, axe i  propos des donnees de connecter des personnes qui partagent des objectifs et des interets communs.

Aujourd’hui, environ 1 tiers des Americains ont utilise une application ou un blog de rencontre et 12 % ont eu une relation serieuse ou se sont maries avec un individu rencontree au moyen de rencontres Sur les forums, d’apres un rapport recent de Pew Research. Rencontrer la solide personne va sembler magique, mais si vous utilisez une application ou un blog Web de rencontre, il s’agit d’un processus calcule. Les rencontres en ligne ont i  chaque fois ete 1 possible scientifique, efficace, et axe sur les donnees de connecter des personnes qui partagent des objectifs et des interets communs.

Beaucoup de applications de rencontre web ont vu le jour au fil des annees, qui s’adressent a pratiquement la totalite des interets, communautes et affiliations. OkCupid est la depuis le debut et, aujourd’hui, le utilisation des outils de veille strategique et d’analyse d’article est a l’origine en reussite de la plateforme.

Guidee avec nos donnees, animee par le c?ur

Mes precisions seront essentielles a la mission, chez OkCupid. Grace a notre obsession des informations, OkCupid cree environ 4 millions de connexions chaque semaine, environ 200 millions par an, 5 millions de mises en contact par jour et est mentionnee dans la rubrique Mariage du New York Times plus que toute nouvelle application de rencontre.

Je bosse chez OkCupid depuis trois annees et je dirige notre equipe de science des precisions, qui gere l’analyse en plateforme. C’est intelligent d’observer des relations humaines enrichissantes se developper, mais Cela reste rare d’ouvrir une application de rencontre ainsi que trouver immediatement l’amour. Mes utilisateurs doivent rester pendant un temps certain afin que l’application puisse savoir votre qu’ils aiment, ce qu’ils n’aiment nullement, les choses redhibitoires, et tomber sur d’autres precisions pouvant aider a identifier une personne compatible.

Un des differenciateurs cles d’OkCupid reste que votre application utilise des questions Afin de etablir un score de correspondance qui determine la compatibilite d’une personne avec une autre. Plus nous posons de questions, plus nous recevons d’informations et plus nous pouvons connecter les utilisateurs a d’autres. Mais pour ce faire, nous devons comprendre les montagnes des informations que nous obtenons.

Creer la pile de precisions parfaite

L’objectif de l’equipe d’analyse de donnees est de saisir comment fonctionne la plateforme OkCupid et ce que nous pouvons faire Afin de l’ameliorer. Notre bricolage s’etend d’une veille strategique traditionnelle au developpement et a l’optimisation d’algorithmes, en portant une attention particuliere sur l’experience utilisateur (UX) et l’optimisation des produits.

Chez OkCupid, notre pile de donnees client reste constituee de mParticle, Looker, ainsi, une plateforme de Product Intelligence Amplitude. mParticle collecte et stocke les donnees relatives a toutes les evenements de nos clients, que nous envoyons a Looker pour creer des rapports commerciaux d’ordre general, ainsi, a Amplitude pour obtenir une etude plus approfondie du comportement des utilisateurs ainsi que notre experience client.

Quand mon equipe a commence a utiliser Amplitude, nous pensions que une telle plateforme concernait principalement le suivi des evenements et la segmentation. Nous avons finalement appris que nous pouvions l’utiliser pour mesurer l’engagement, identifier les cohortes d’utilisateurs, analyser divers parcours des utilisateurs et tomber sur des indicateurs en amont pour la conversion et la retention. Amplitude est explicitement concue pour ce type d’analyse, ce qui signifie que nous pouvions obtenir des precisions utiles beaucoup plus facilement.

Veille strategique et Amplitude : meilleurs ensemble

La realisation du produit le plus attrayant et le plus agreable possible exige de nombreux tests A/B et observations de donnees Afin de determiner nos aspects de nos services qu’aiment les representants et trouver des opportunites pour accroitre leur engagement. Qu’il s’agisse d’un utilisateur anime via une forte intention de denicher une relation a long terme ou d’un utilisateur occasionnel ayant besoin d’ plutot une aventure, nous devons comprendre qui sont ces differents utilisateurs, leurs plusieurs facons de s’engager dans la plateforme et les comportements et motivations qui les incitent a rester concernant la plateforme ou a J’ai laisser tomber avec le temps.

Mes outils de veille strategique traditionnels, comme Looker, Tableau ou Power BI, ont la possibilite de effectuer cette analyse, mais ils exigent de prendre le temps de coder des modeles de precisions Afin de repondre a toutes les questions i  propos des marchandises. Ils possedent egalement des limitations concernant la profondeur des renseignements qui vont pouvoir etre tirees a partir des precisions que nous possedons.

Avec Amplitude, nous pouvons organiser des precisions non structurees et commencer a saisir nos differents utilisateurs et leurs parcours sur notre service. Ensuite, nous pouvons creer des rapports plus structures, identifier les experiences service que les clients trouvent les plus indispensables et en creer plus dans OkCupid.

Prenons un exemple, Amplitude nous permet d’identifier et de comprendre tous les comportements qui indiquent que nos utilisateurs vont passer de nombreux moment dans l’application. Et Afin de nos utilisateurs qui se connectent et qui quittent ensuite rapidement l’application, Amplitude nous fournit des parcours utilisateur que nous pouvons analyser concernant savoir ce qui se passe le plus souvent avant qu’un utilisateur termine sa session. En consequence, nous pouvons determiner quels aspects d’OkCupid nous devons changer, ou oublier totalement.